湖南法治报讯（通讯员 龙嘉莉 唐江涓）2026年5月5日深夜，邵阳县公安局城关派出所灯火通明、坚守依旧。一位疲惫落泪的母亲带着叛逆沉默的儿子匆匆前来求助，因孩子长期沉迷游戏、亲子沟通不畅，家庭矛盾愈发尖锐，束手无策的母亲只能求助民警帮忙调解。

面对母子二人的对立情绪，值班民辅警没有简单评判对错，秉持“先疏情绪、再解矛盾”的工作原则，采取分开沟通、单独疏导的暖心方式，耐心化解亲子隔阂。民警温柔安抚母亲的焦虑情绪，倾听其育儿的烦恼与不易，引导其转变急躁的教育沟通方式，学会换位思考、倾听孩子心声；辅警刘晶则以朋友的姿态与男孩平等交流，耐心开导、真诚共情，让孩子读懂母亲严厉背后的牵挂与关爱，明白沉迷游戏的危害。

温柔的话语消融了误解，真诚的沟通化解了隔阂。在民辅警的耐心疏导下，母子二人彻底解开的心结，放下对立与委屈，相拥和解。这场深夜的温情调解，让冰冷的矛盾化为温暖的理解，母子二人特意送来一面写有“尽心调解化矛盾，热心为民促和谐”的锦旗，致谢民警用心用情守护家庭和睦、化解民生矛盾。

作者：龙嘉莉 唐江涓

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来源：湖南法治报